1、展会问题识别

 

主办单位应该充分考虑会展现场服务可能产生的问题，具体包括展台设计、展台搭建、展台租赁、展具出租、货物运输、现场观众登记、现场观众指引及导览、清洁保安、餐饮服务等方面的问题。

 

在展会开始布展前一周左右，召开全体服务承包商会议即“碰头会”，明确各个服务承包商在展会现场的服务范围与责任。对于召开多次的展会，可以将以往展会现场出现的问题及处理对策大致归类并集结成册，分发给各个承包商，促使各个会展服务承包商在展会现场再面对上述问题时，迅速做出反应，积极解决展会现场的问题。

 

2、展会组织管理

 

主办单位在展会现场成立应急处理小组，由一名总指挥、两名副指挥及若干工作人员组成，工作人员的多少与展会的规模成正比。

 

当展会现场出现紧急情况或各个服务外包公司都不知如何处理的问题时，统一交由应急处理小组处理，并由各个承包商给予必要的支持。为了保证应急处理小组的办事效率，要求各个会展服务承包商只有在问题不能解决或需要多个部门协调的时，才可以求助于应急处理小组。

南京昆恒广告有限公司提醒：应急处理小组的组建最好在开展前一周的“碰头会”之前，方便“碰头会”时将应急处理小组主要负责人介绍给各个会展服务承包商，以便应急处理小组在展会现场工作中得到各个服务承包商的必要支持。